M Food Service บริการอาหารและเครื่องดื่ม ระบบแพลตฟอร์มร้านอาหารออนไลน์

โปรดอ่านข้อตกลงและเงื่อนไขให้ครบถ้วน เพื่อให้เข้าใจระบบของเราและใช้บริการอย่างคุ้มค่า

การใช้บริการแพลตฟอร์มร้านอาหาร ต้องใช้งานผ่านระบบอินเตอร์เน็ตเท่านั้น โดยไม่สามารถเข้าระบบได้หากอินเตอร์เน็ตขาดการเชื่อมต่อ

สำหรับร้านอาหารที่สมัครแพ็กเกจกับเรา มีรายละเอียดที่ต้องเข้าใจดังนี้

แพ็กเกจร้านอาหาร

• แพ็กเกจที่ให้บริการ เฉพาะลูกค้าจดทะเบียนในนามบุคคลธรรมดาเท่านั้น กรุณาทำการยืนยันตัวตนภายใน 15 วัน นับจากวันที่สมัครแพ็กเกจ
• ค่าบริการรายเดือนสำหรับแพ็กเกจขึ้นอยู่กับที่เลือกไว้ ยกเว้นแพ็กเกจฟรี ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือน
• ค่าบริการที่จะถูกเรียกเก็บเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าบริการรายเดือน จะมาจากการชำระค่าบริการของลูกค้าโดยการใช้บัตรเครดิตชำระค่าบริการผ่านระบบออนไลน์ ซึ่งจะถูกหัก 4.2% ก่อนทำการโอนเงินคืนให้ร้านอาหาร
• กำหนดรอบการโอนเงินคืนลูกค้าหลังหักค่าธรรมเนียมแล้วทุก ๆ วันที่ 10 และวันที่ 25 ของทุก ๆ เดือน ซึ่งจะทำการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าได้กำหนดไว้ในบัญชีของร้านอาหาร (ควรระบุเป็นพร้อมเพย์เพื่อความสะดวกในการทำรายการ)
• การคิดค่าบริการการใช้บัตรเครดิตออนไลน์จะถูกเรียกเก็บไปยังร้านอาหารที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ซึ่งจะไม่เรียกเก็บมายังบิลรายเดือนของลูกค้า
• เมื่อลูกค้าสมัครแพ็กเกจเสร็จแล้ว ให้กรอกที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษีทันที
• กรณีไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว เนื่องจากค้างชำระค่าใช้บริการ บริการต่าง ๆ ในแพ็กเกจจะถูกระงับการใช้บริการทั้งหมด และเมื่อชำระค่าใช้บริการผ่านช่องทางชำระที่กำหนดครบถ้วนตามเงื่อนไข จึงจะสามารถใช้บริการต่างๆ ในแพ็กเกจได้ตามปกติ

การโพสบทความ เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบบทความโดยไม่แจ้งล่วงหน้าในกรณีที่เห็นว่าบทความดังกล่าวอาจะสร้างความแตกแยกในสังคม เช่น การเมือง ศาสนา พระมหากษัตริย์ หรือคำหยาบคาย เป็นต้น

การโพสรูปภาพ หากเราตรวจสอบพบรูปภาพที่ไม่เหมาะสม หรือเป็นรูปอนาจาร เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบรูปภาพทันที พร้อมกับระงับการให้บริการโดยไม่แจ้งล่วงหน้าใด ๆ ทั้งสิ้น และอาจไม่มีการพิจารณาอุธรให้กลับมาเปิดบริการอีกครั้งได้

การเพิ่มเมนูอาหาร หากเมนูอาหารที่เพิ่มเข้ามายังระบบเป็นเมนูที่ไม่เหมาะสม หรือถูกร้องเรียนเข้ามา เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบเมนูอาหารออกจากระบบทันที พร้อมกับพิจารณาระงับการให้บริการ หรือมีการแจ้งเตือนให้ดำเนินการลบข้อมูลออกเองโดยทันที หากยังไม่ได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนด ทางเราของลบและระงับการให้บริการทันที

การโพสบทความ รูปภาพ เพิ่มเมนูอาหาร เพิ่มสาขาที่ให้บริการ ทั้งหมดนี้จำกัดจำนวนตามแพ็กเกจที่ให้บริการเท่านั้น หากเกินจากแพ็กเกจลูกค้าจะไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้

การรับชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิตของ M Food เราใช้ระบบ Payment Gat Way ของ Omise (https://www.omise.co/th) ซึ่งเป็นบริการรับชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิตที่ได้รับความน่าเชื่อถือแห่งหนึ่งของโลก ดังนั้น เราของสงวนสิทธิ์ที่ลูกค้าจะเลือกชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิตด้วยระบบออนไลน์ของเรา ซึ่งจะมีการหักค่าธรรมเนียมก่อนส่งคืนให้ผู้ประกอบการร้านอาหาร ซึ่งค่าธรรมเนียมจะถูกหัก 4.2% ทุก ๆ การจ่ายของลูกค้า

การคืนเงินค่าบริการรายเดือนที่ชำระผ่านบัตรเครดิตของร้านอาหาร กรณีที่ต้องการยกเลิกรายการที่ชำระด้วยบัตรเครดิตเข้ามาแล้ว สามารถยกเลิกการทำรายการได้ โดยให้เข้าไปที่

บัญชีของฉัน >> ร้านอาหารของฉัน >> ใบแจ้งหนี้

จากนั้นให้คลิกที่ยกเลิกการชำระ จากนั้นให้กดปุ่ม "ยืนยันการยกเลิกรายการชำระ" จากนั้นเมื่อระบบได้รับข้อมูลดังกล่าวแล้วทางเราจะรีบดำเนินการคืนเงินให้ทันที โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมใด ๆ ทั้งสิ้น ซึ่งระยะเวลาดำเนินการไม่เกิน 24 ชั่วโมง หลังจากที่ส่งข้อมูลเข้ามาแล้ว 

การคืนเงินให้ลูกค้า กรณีที่ลูกค้าชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิตแล้ว แต่มีการยกเลิกหมายเลขสั่งซื้อนั้น ๆ ดังนั้น จำเป็นจะต้องมีการคืนเงินให้ลูกค้า โดยพนักงานหรือเจ้าของร้านอาหารจะต้องเป็นผู้ดำเนินการแจ้งหมายเลขสั่งซื้อเข้ามายังระบบของร้านอาหาร ดูวิธีขอคืนเงินคลิกที่นี่

สำหรับลูกค้าทั่วไปที่มาใช้บริการร้านอาหาร ผ่านระบบ M Food มีรายละเอียดดังนี้

การใช้บริการร้านอาหารจะขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่ให้บริการตามร้านอาหารที่มีอยู่เท่านั้น

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการสั่งอาหาร ขึ้นอยู่กับลูกค้าที่มาใช้บริการ ซึ่งสามารถกำหนดได้ว่าจะเปิดเผยหรือไม่เปิดเผย

การสั่งอาหาร

ลูกค้าไม่จำเป็นจะต้องสมัครสมาชิกก่อนสั่งอาหาร แต่จะสั่งอาหารได้ก็ต้องใช้ Tablet หรือ Smart Phone (โทรศัพท์) จากทางร้านเท่านั้น กรณีที่ต้องการสั่งอาหารจากโทรศัพท์ของลูกค้าเอง จะต้องทำการสมัครสมาชิกก่อน จึงจะสามารถใช้บริการกับร้านอาหารนั้น ๆ ได้

การสั่งอาหาร เมื่อมีการสั่งอาหารแล้ว รายการอาหารในออร์เดอร์นั้น ๆ จะถูกปรุงหรือทำมาให้ลูกค้าได้ก็ต่อเมื่อมีการกดยืนยันแล้วเท่านั้น

ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งลบรายการอาหารออกจากออร์เดอร์ การลบหรือยกเลิกรายการอาหารจะทำได้ก็ต่อเมื่อในห้องครัวของร้านอาหารนั้น ๆ ยังไม่ได้กดทำอาหาร หากมีการกดทำอาหารไปแล้วลูกค้าจะไม่สามารถยกเลิกรายการอาหารนั้น ดังนั้น ก่อนที่จะกดยืนยันการทำรายการ ควรตรวจสอบให้แน่ใจแล้วว่าต้องการเมนูอาหารที่เลือกไว้แล้ว

ขอสวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการอาหารจากระบบห้องครัวของทางร้านอาหาร ไม่ว่าจะเป็นเหตุผลใดก็ตามที่ทำให้ไม่สามารถประกอบอาหารได้ จะต้องทำการลบหรือยกเลิกเมนูอาหารนั้นทันที

การชำระค่าบริการ

การชำระค่าบริการมีหลากหลายช่องทางขึ้นอยู่กับลูกค้าเลือก ซึ่งปัจจุบันระบบที่กำลังได้รับความนิยมคือการจ่ายเงินผ่านคิวอาร์โค้ดพร้อมเพย์ (QR Code PromptPay) ซึ่งขึ้นอยู่กับร้านอาหารแต่ละร้านจะอนุญาติให้จ่ายเงินผ่านระบบพร้อมเพย์หรือไม่ ดังนั้นก่อนทำการชำระค่าอาหารโปรดแจ้งให้พนักงานทราบก่อน

สำหรับการชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิตออนไลน์ ระบบของเราได้ใช้บริการผ่านระบบของ Omise (https://www.omise.co/th) ซึ่งเป็นระบบ Payment Gate Way ที่ได้รับความน่าเชื่อถือจากทั่วโลก มีการเข้ารหัส SSL ก่อนทำการส่งข้อมูลไปยัง Omise ดังนั้นลูกค้าจึงมั่นใจในความปลอดภัย

การชำระค่าบริการด้วยเงินสด สามารถกดเรียกพนักงานผ่านแอพพลิเคชั่นได้ทันที

การชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิต ที่ต้องผ่านเครื่องรูดบัตร ขึ้นอยู่กับร้านอาหารว่ามีให้บริการหรือไม่

การคืนเงินค่าบริการ จากการชำระด้วยบัตรเครดิต ผ่านระบบของ Omise

กรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิกการชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิต หรือต้องการขอคืนเงิน ไม่ว่าต้องการคืนเงินในกรณีใด ๆ ก็ตาม ลูกค้าต้องตกลงกับพนักงานหรือเจ้าของร้านอาหารเพื่อยอมรับเงื่อนไขกันทั้งสองฝ่าย จึงจะสามารถของคืนเงินได้ โดยลูกค้าต้องทำการแจ้งให้พนักงานในร้านอาหารทราบ เพื่อทำเรื่องขอคืนเงินกับเรา เมื่อระบบได้รับข้อมูลแล้ว ทางเราจะรีบดำเนินการขอคืนเงินให้ทันที โดยขั้นตอนการขอคืนเงินจะต้องมีการแจ้งหมายเลขสั่งซื้อเข้ามาผ่านทางระบบของร้านอาหารเท่านั้น ผู้ที่จะทำรายการขอคืนเงินจะต้องเป็นพนักงานหรือเจ้าของร้านอาหาร โดยปกติแล้วการขอคืนเงินจะได้เงินคืนภายในวันนั้นโดยทันที โดยเฉลี่ยแล้วจะไม่เกิน 24 ชั่วโมง หลังจากระบบได้รับข้อมูลการคืนเงินแล้ว

การสมัครสมาชิก

เพื่อให้การใช้งานระบบ M Food ได้เต็มรูปแบบ พร้อมสิทธิพิเศษอีกมากมาย ดังนั้นควรทำการสมัครสมาชิกก่อนเข้าใช้งาน และลงชื่อเข้าใช้งานทุกครั้ง ซึ่งการสมัครสมาชิกของเรามี 3 รูปแบบด้วยกัน ดังนี้

1. สมัครผ่านอีเมล์ส่วนตัว โดยทำการกรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน หลังจากนั้นเมื่อทำการล็อกอินเข้าสู่ระบบจะต้องใช้อีเมล์และรหัสผ่านที่ได้ให้ไว้แล้วเท่านั้น
2. สมัครผ่านบัญชีของ Google โดยการคลิกเลือก Google แล้วกดยอมรับข้อตกลงเพื่ออนุญาติให้ M Food เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณ หลังจากนั้นเมื่อทำการล็อกอินเข้าสู่ระบบให้ใช้บัญชี Google และรหัสผ่านของ Google ในการลงชื่อเข้าใช้งานเท่านั้น
3. สมัครผ่านบัญชีของ Facebook โดยการคลิกเลือก Facebook แล้วกดยอมรับข้อตกลงเพื่ออนุญาติให้ M Food เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณ หลังจากนั้นเมื่อทำการล็อกอินเข้าสู่ระบบให้ใช้บัญชีของ Facebook และรหัสผ่านของ Facebook ในการลงชื่อเข้าใช้งานเท่านั้น

ข้อมูลส่วนตัวที่ได้ให้ไว้กับเราจะไม่ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ นอกจากข้อมูลโปรไฟล์เท่านั้นที่จะถูกเปิดเผย

การส่งความคิดเห็น หรือให้คะแนนร้านอาหาร

เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อความหรือความคิดเห็นใด ๆ ที่อาจจะก่อให้เกิดความขัดแย้งในสังคม เช่น การเมือง ศาสนา พระมหากษัตริย์ หรือคำหยาบคาย เป็นต้น

ความปลอดภัยของข้อมูล

M Food Service ได้เข้ารหัสโดนเมน SSL เป็น https://www.mfoodservice.com เพื่อให้การส่งข้อมูลหรือบันทึกส่วนตัวมีความปลอดภัย หรือแม้กระทั่งการชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิต ผ่านระบบของเรา มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าระบบของเรามีมาตรการในการป้องกันความปลอดภัยที่น่าเชื่อถือได้